Digital tapi Manual: Pola Pikir Birokrat Bikin Reformasi Jadi Gimmick!

Berbagai contoh di lapangan menunjukkan bagaimana reformasi birokrasi diterapkan dalam praktik sehari-hari:

1. Transformasi digital di Dukcapil

Kementerian Dalam Negeri melalui Direktorat Jenderal Dukcapil telah mengembangkan Digital ID dan sistem layanan daring untuk mempercepat pelayanan publik. Namun resistensi terhadap inovasi masih ditemukan karena sebagian aparatur belum siap secara mental. Kasus ini menunjukkan bahwa modernisasi teknologi tanpa modernisasi kesadaran tidak akan menghasilkan perubahan yang substantif.

2. Inovasi pelayanan di Kabupaten Banyuwangi

Program Smart Kampung tidak hanya berhasil mengintegrasikan layanan publik di tingkat desa, tetapi juga membangun paradigma baru di kalangan aparat desa. Pelayanan tidak lagi dipandang sebagai rutinitas administratif, melainkan sebagai bentuk tanggung jawab sosial. Di sini, perubahan cara berpikir menjadi faktor kunci keberhasilan reformasi.

3. Gerakan integritas di Kementerian Keuangan

Melalui Integrity Office dan Integrity Talks, Kementerian Keuangan berupaya menumbuhkan budaya reflektif di kalangan pegawai. Pendekatan ini menempatkan kesadaran moral sebagai inti dari profesionalisme birokrasi sebuah bentuk ethical governance yang menautkan antara sistem, nilai, dan kesadaran diri.

Dari contoh-contoh tersebut, satu hal jelas: struktur birokrasi tidak akan hidup tanpa kesadaran yang menggerakkannya. Sistem yang baik tanpa perubahan pola pikir hanya menghasilkan rutinitas kering makna. Sebaliknya, ketika kesadaran berubah, struktur otomatis mengikuti. Reformasi birokrasi yang sejati adalah reformasi kesadaran

Kita perlu melihat birokrasi bukan hanya sebagai mesin kebijakan, tetapi sebagai ruang etis di mana manusia bekerja dengan nilai, moral, dan tanggung jawab. Melayani bukan sekadar tugas administratif, tapi panggilan moral. Mengelola publik bukan hanya soal aturan, tetapi juga soal refleksi kemanusiaan. Tanpa revolusi pikiran, setiap inovasi, digitalisasi, atau peraturan baru hanya akan menjadi hiasan formalitas tanpa makna.

Editor : Muri Setiawan