JAKARTA, lintasbabel.id - AirAsia Indonesia (kode penerbangan QZ) menghentikan sementara layanan penerbangan mulai 6 Juli 2021 hingga 6 Agustus 2021. Langkah ini dilakukan sebagai upaya perusahaan mendukung program pemerintah dalam menekan laju penyebaran Covid-19 dan sejalan dengan PPKM Darurat Jawa dan Bali.
"Kami memahami kekecewaan dan ketidaknyamanan, serta berbagai pertanyaan terkait pemesanan yang sudah berjalan. Jangan khawatir, kami tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik," demikian pernyataan manajemen AirAsia, Sabtu (3/7/2021).
AirAsia berkomitmen untuk melayani penerbangan charter dan kargo untuk mendukung misi repatriasi, pengiriman barang dan kepentingan esensial lainnya dengan penerapan protokol kesehatan dan keselamatan yang ketat.
Penumpang yang jadwal penerbangannya berada di antara tanggal 6 Juli 2021 hingga 6 Agustus 2021, diimbau mengubah pembeliannya dengan menjadi akun kredit yang berlaku hingga 730 hari (2 tahun) untuk pembelian tiket berikutnya.
Penumpang juga dapat mengubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2021, tanpa biaya tambahan dan dapat dilakukan tidak terbatas. Para penumpang juga dapat memilih untuk mengajukan pengembalian dana. Pengubahan dan pengajuan ini dapat dilakukan melalui AVA di airasia.com atau support.airasia.com.
Informasi lebih lanjut, AirAsia menyediakan halaman Pertanyaan Umum (Frequently Asked Question) disini atau hubungi tim Layanan Pelanggan kami yang tersedia setiap hari mulai pukul 09.00 hingga 18.00 WIB di support.airasia.com.
Editor : Muri Setiawan
Artikel Terkait
